I din DoseCan er der et SIM-kort. Viser din DoseCan "GSM fejl" i display og er der "Ingen forbindelse til DoseCan" i loggen, så er der lidt eller ingen forbindelse til GSM nettet. Dette kan være midlertidigt grundet arbejde hos teleoperatøren, høj belastning på GSM nettet eller fordi DoseCan befinder sig i et område med dårlig GSM dækning.
Det første du skal prøve er at genstarte DoseCan, ved at tænde og slukke den, på indersiden af låget. Hjælper det ikke, kan vi (DoseSystem) forsøge at løse problemet ved at binde DoseCan til den bedste GSM udbyder i området. Send DoseCan nummeret til os og vi vil forsøge at udbedre problemet.